Hodnocení obchodu

Ano, zboží u kterého uvádíme dostupnost skladem, máme skladem dostatečné množství abychom obratem odbavili běžné objednávky. Při objednávce většího počtu než máme skladem, zajistíme potřebné množství u dodavatele co nejrychleji. Chceme zákazníkům nabídnout co nejširší sortiment přírodních produktů a není v našich možnostech mít všechny produkty skladem ve větším množství, než je běžně objednávané. Kdy zboží obdržíte opravdu nevíme, dopravce doručuje balíček většinou následující pracovní den ode dne, kdy vás emailem informujeme o jeho předání dopravci. Se zákazníkem jsme komunikovali, tyto skutečnosti vysvětlili a objednané zboží bylo doručeno do 5ti pracovních dnů ode dne objednávky.

Zákaznice nás kontaktovala emailem ve kterém sama popsala problém: "Lahvičku Rozchodnice růžové jsem obdržela ze čtvrtiny vyteklou. Zátka je nepoškozená, ale zřejmě je špatně při výrobě uzavřená, protože obsah ze čtvrtiny vytekl do balíčku." Zákaznici jsme kontaktovali telefonicky s vysvětlením, že bychom vědomě nezaslali poškozené zboží a vyjádřením, že nás tato nepříjemnost mrzí. Paní žádné řešení nenavrhla, kompenzaci ze strany e-shopu nepožadovala a hovor ukončila v půlce věty.